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Responsable d'application Odyssée- H/F
SUEZ recherche un Responsable d’application Odyssée pour piloter les évolutions applicatives et le maintien en conditions opérationnelles du SI Clientèle – Back office. Le poste comprend la coordination des développements, des tests, du support et des prestataires, ainsi que le suivi de la conformité et de la qualité de service.
Repères sur SUEZ
- Domaine officiel
- suez.com
- Offres ouvertes
- 738
Détails de l’offre
La description complète publiée par SUEZ.
- Pilotage des évolutions applicatives Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Coordonner et suivre les développements avec les équipes internes et prestataires Organiser et piloter les phases de tests (recette fonctionnelle, qualification) Assurer la mise en production et le suivi post-déploiement 2. Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications Piloter la gestion des incidents et des problèmes (analyse, priorisation, résolution) Coordonner les différents niveaux de support (N1, N2, N3) Superviser les applications et mettre en place des indicateurs de suivi Assurer le pilotage et le suivi des prestataires (engagements, SLA, qualité de service) 3. Gouvernance et conformité du SI Veiller au respect des normes et réglementations (RGPD, CNIL, cybersécurité) Participer à la gestion budgétaire (suivi des coûts, optimisation, prévisions) Contribuer aux comités de pilotage et de suivi (reporting, indicateurs, plans d’action) Assurer la documentation et la traçabilité des activités et décisions 4. Résultats attendus Alignement avec les besoins métiers, satisfaction des utilisateurs, qualité de service, maîtrise des budgets et mise à jour de la documentation. 5. Périmètre applicatif SI Clientele – Back office
Prérequis
- Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques
- Pilotage des tests
- Gestion des incidents et des problèmes
- Coordination des niveaux de support N1, N2 et N3
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