CDI - Pilote TMA (H/F)

L’activité Péage est un vecteur de croissance à forts enjeux stratégiques et commerciaux pour les business Europe de TotalEnergies et d’AS24. Ce poste intègre une multiplicité d’acteurs et d’intervenants différents, dans un environnement multiculturel de sous-traitance parfois globalisée.

• AS24 : Effectifs 440 de 30 nationalités dans 20 pays ; 27 filiales gérées en 12 Hubs / Top 4 des fournisseurs de péage en Europe
• Poste : Plus de 500 000 badges, 25 sociétés de péage partenaires / 440 millions de transactions annuelles

Sous la responsabilité du Delivery Manager Applicatif, le pilote TMA assurera le pilotage de la Tierce Maintenance Applicative, le maintien en condition opérationnelle des systèmes et coordonnera les activités RUN. Pilotage des contrats et activités Tierce Maintenance Applicative :

• Assurer la gestion et le pilotage contractuel des prestations (mise en concurrence, rédaction/maintenance des contrats, suivi de la bonne exécution ou bonne mise en place en cas de changement, pilotage de la gouvernance du fournisseur, suivi des budgets)
• Piloter l’activité des équipes TMA (priorisation, suivi des actions, dimensionnement et structuration des dispositifs)
• S’assurer du respect des engagements de service et piloter l’amélioration continue des dispositifs afin d’optimiser leurs coûts.
• S’assurer de la bonne formation des dispositifs et organiser les montées en compétence nécessaires Pilotage du Maintien En Conditions Opérationnelles :
• S’assurer du bon fonctionnement et la disponibilité opérationnelle des systèmes
• Coordonner et prioriser la gestion des incidents et problèmes
• Superviser les activités de monitoring, performance, purge et cyber
• Identifier les sources principales de dysfonctionnement générant des tickets ou les risques, déclencher les actions correctives adaptées et en suivre l’implémentation
• Animer les plans d’action pour remédier à tout écart avec les engagements pris (qualité, coût, délai) Coordination RUN / Projets /Fournisseurs :
• Coordonner et prioriser les demandes évolutives et correctives émises par toutes les parties prenantes (Business Delivery Manager / TMAs / Projets.)
• Assurer la transition des projets vers le RUN et valider le passage des Quality Gate

Ingénieur informatique, technique ou équivalent

• minimum 8 ans d'expérience professionnelle
• Bonne connaissance des Systèmes d'information (tests et développements) avec une appétence pour les environnements technologiques (IoT et équipements embarqués)
• Expérience dans le support technique (une certification ISO qualité est un plus)
• Appétence pour le travail en équipe, la coordination de projet et le management transverse
• Maîtrise de l’anglais parlé et écrit (Bright >= 3,5)
• Des déplacements ponctuels en France et en Europe peuvent être nécessaires

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