Au sein de l’équipe Tools & AI des opérations de Dougs, vous faites évoluer les agents conversationnels sur le chat et le téléphone pour améliorer l’expérience client. Vous analysez les échanges, concevez des parcours, coordonnez les développements et mesurez leur impact sur la qualité des réponses. Le poste est basé à Bron, avec 2 à 3 jours par mois minimum à Lyon pendant la période d’essai pour les personnes résidant en dehors de Lyon.
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